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Die digitale Kommunikation wächst stetig, und mit ihr die Notwendigkeit, wichtige Nachrichten schnell zu erkennen und effizient zu verarbeiten. Durch clevere Automatisierung lassen sich Prozesse optimieren, manuelle Arbeit reduzieren und Kundenanfragen gezielt steuern.
2. Anwendungsfälle: Wann ist Automatisierung sinnvoll?
Einige typische Use Cases für Nachrichtenautomatisierung sind:
✅ Automatische Verarbeitung von „STOPP“-Nachrichten für Newsletter-Abmeldungen
✅ Versand von Freebies oder Dokumenten basierend auf bestimmten Keywords
✅ Kundenanfragen schneller erkennen und priorisieren
✅ Multi-Channel-Support für WhatsApp, Facebook Messenger, SMS & mehr
3. Schritt-für-Schritt: So richtest du deine Automation ein
Mit click.tools kannst du mühelos einen Workflow erstellen:
1️⃣ Workflow anlegen: Erstelle eine neue Automatisierung in click.tools.
2️⃣ Trigger definieren: Wähle aus, welche Nachricht den Workflow auslösen soll (z. B. „STOPP“ für Newsletter-Abmeldungen).
3️⃣ Aktionen festlegen: Entscheide, was passieren soll (z. B. automatisches Entfernen aus der Kontaktliste oder eine Bestätigungsmeldung).
4️⃣ Filter & Bedingungen einfügen: Bestimme, welche Kanäle und Nachrichtenarten berücksichtigt werden sollen.
4. Filter & Trigger für gezielte Aktionen
Mit den richtigen Filtern kannst du steuern, welche Nachrichten eine Aktion auslösen. Wichtige Optionen sind:
🔹 Exakte Phrase vs. Enthaltene Phrase: Soll die Nachricht exakt „STOPP“ enthalten oder reicht ein allgemeiner Kontext wie „Bitte keine Nachrichten mehr“?
🔹 Multi-Channel-Support: Richte unterschiedliche Regeln für WhatsApp, SMS oder Facebook Messenger ein.
🔹 Benachrichtigungen für interne Teams: Falls eine Nachricht manuelle Prüfung erfordert, kann eine interne Benachrichtigung ausgelöst werden.
5. Individuelle Anpassungen & Best Practices
Um die Automatisierung noch effektiver zu gestalten, beachte folgende Tipps:
✔ Nutze unterschiedliche Phrasen für mehr Flexibilität („STOPP“, „Nein danke“, „Abmelden“)
✔ Setze eine Bestätigungsmeldung, damit Nutzer wissen, dass ihre Anfrage verarbeitet wurde
✔ Teste den Workflow, bevor du ihn live schaltest, um unerwartete Fehler zu vermeiden
6. Fazit: Automatisierung einfach gemacht
Mit der richtigen Nachrichtenautomatisierung sparst du Zeit, reduzierst manuelle Aufgaben und bietest eine schnellere, effizientere Kommunikation. Egal ob für WhatsApp, SMS oder Social Media – mit click.tools kannst du individuelle Workflows erstellen und gezielt auf Nachrichten reagieren.
📌 Teste click.tools jetzt kostenlos! 👉 https://click.tools/demo/
